Envio e Entrega

Envio e Entrega – Silva Ferragens

A Silva Ferragens está comprometida em garantir que seus produtos cheguem até você com rapidez, segurança e transparência. Confira abaixo as informações importantes sobre nossos processos de envio e entrega.

  1. Prazos de Entrega
    Os prazos estimados de entrega são informados no momento da finalização da compra e podem variar conforme o endereço de destino, a disponibilidade do produto e o método de envio escolhido.

    • O prazo para entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

  2. Opções de Frete
    Oferecemos diferentes modalidades de frete para melhor atender às suas necessidades, incluindo opções expressas e econômicas, com preços e prazos variados.

    • No checkout, você poderá escolher a modalidade que preferir, conforme as opções disponíveis para sua região.

  3. Processamento do Pedido
    Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e embalado com cuidado para envio.

    • O tempo para processamento interno varia de acordo com o produto e estoque, podendo levar até 2 dias úteis.

  4. Transportadora e Rastreamento
    Utilizamos transportadoras confiáveis para realizar a entrega das suas compras.

    • Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

  5. Recebimento e Conferência
    Ao receber seu pedido, solicitamos que:

    • Verifique se a embalagem está intacta e se os produtos conferem com o pedido realizado;

    • Caso identifique qualquer avaria ou divergência, registre a ocorrência na nota fiscal e informe imediatamente a Silva Ferragens através do nosso atendimento.

  6. Endereço de Entrega
    É fundamental que o endereço informado no momento da compra esteja correto e completo para evitar atrasos ou devolução do pedido.

    • Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

  7. Entregas em Áreas Remotas
    Para algumas regiões consideradas de difícil acesso ou fora da área de cobertura das transportadoras, o prazo e o custo de entrega poderão ser maiores.

    • Nesses casos, a Silva Ferragens entrará em contato para informar as condições específicas antes do envio.

  8. Problemas na Entrega
    Se houver qualquer problema com a entrega, como atraso, extravio ou entrega em local incorreto, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos auxiliar na solução.

Contato para Suporte

📧 E-mail: sac@contatosilva.shop
📍 Endereço: Avenida Cleriston Andrade, 2348 – Loja, Bairro Rio Grande, Barreiras/BA – CEP 47800-539
🕒 Horário: Segunda a sábado, das 09h às 18h

Silva Ferragens – Entrega segura, compromisso com você.